Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez Shoes Operator, nous nous engageons à vous livrer vos produits dans les meilleurs délais et dans des conditions optimales. Voici les détails relatifs à notre politique d’expédition :

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Si un produit nécessite une personnalisation ou une restauration, le délai de traitement peut être plus long et sera précisé lors de la confirmation de votre commande.

2. Modes de Livraison

Nous offrons plusieurs options de livraison en fonction de votre emplacement :

• Livraison standard : Délai estimé de 5 à 15 jours ouvrables. (selon les conditions de livraisons du transitaire).
• Livraison express : Délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables (disponible selon la destination).
• Retrait en magasin : Si vous êtes localisé sur l’île de La Réunion, vous pouvez opter pour le retrait directement à notre adresse, sans frais supplémentaires.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et de la taille des articles commandés. Ils seront affichés lors du processus de commande avant validation de votre achat.

4. Zones de Livraison

Nous livrons principalement sur l’Île de La Réunion, la France métropolitaine, les DOM-TOM, mais aussi à l'internationale. 

5. Suivi de la Commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi et les instructions pour suivre l’évolution de la livraison en fonction du suivi du transitaire en charge de votre commande. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis via le site du transporteur sélectionné.

6. Retards de Livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier les commandes dans les délais, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que des conditions météorologiques, des grèves ou des problèmes liés aux transporteurs. Shoes Operator ne pourra être tenu responsable des retards occasionnés par ces événements.

7. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, comme un colis endommagé, perdu ou incorrect, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse gabriel.permalama@gmail.com. Nous enquêterons sur la situation et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

8. Modifications d’Adresse

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Si l'expédition n'a pas encore été effectuée, nous serons heureux de modifier l'adresse. Si le colis est déjà en transit, nous ne pourrons malheureusement pas changer l'adresse de livraison.

Date de dernière mise à jour : 30 Janvier 2025

En passant commande sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique d’expédition.