Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chez Shoes Operator, nous mettons un point d’honneur à vous offrir des produits et services de qualité. Cependant, en raison de la nature de certains articles, nos conditions de retour et de remboursement diffèrent selon les catégories de produits.
Customisations
Toutes les commandes de sneakers, casquettes ou sacs customisés sont finales. En effet, ces créations sur-mesure sont réalisées de manière personnalisée et unique selon vos demandes spécifiques. Par conséquent, aucun retour ni remboursement n’est possible pour ces articles.
Produits d’entretien pour sneakers
Pour les produits d’entretien de sneakers, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la commande pour demander un retour ou un remboursement, sous réserve que :
- Les articles soient retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Une preuve d’achat soit fournie.
Procédure de Retour
- Contactez-nous via notre adresse e-mail ou formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit.
- Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Remboursement
- Une fois les articles reçus et inspectés, nous vous informerons de l’état de votre demande.
- Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Exceptions
Aucun retour ou remboursement ne sera accepté si :
- Le délai de 15 jours est dépassé.
- Les produits retournés sont utilisés, endommagés ou incomplets.
En passant commande chez Shoes Operator, vous acceptez ces conditions de retour et de remboursement. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider !